Quelles sont les pièces justificatives pour une demande de résiliation d'abonnement pour motifs légitimes ?

Lorsque vous demandez à résilier votre abonnement pour motifs légitimes, vous devrez fournir l'une des pièces justificatives ci-dessous, en fonction du motif de résiliation :

 

• mutation professionnelle (attestation émanant de l’employeur),
• vol du véhicule (procès-verbal de dépôt de plainte),
• décès du Client (certificat de décès),
• perte d’emploi en contrat à durée indéterminée hors période d’essai (attestation pôle-emploi),
• changement de la résidence principale du Client dans une autre ville (déclaration sur l’honneur et justificatif de domicile).

 

La demande de résiliation pour motifs légitimes doit être adressée soit :

- Par mail à l'adresse [e-mail]

- Par courrier recommandé avec accusé de réception avec les pièces justificatives correspondant à l’évènement en cause à l'adresse suivante:

Service Clients

Immeuble The Curve
48-50, avenue du Général de Gaulle
TSA 43214 - 92919 LA DEFENSE CEDEX

Si la résiliation est effectuée dix (10) jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du mois civil suivant.

Si la résiliation est effectuée moins de dix (10) jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du deuxième mois civil suivant. Le prix qui aurait été trop perçu au titre de la période d’abonnement postérieure à la prise d’effet de la résiliation sera, après traitement de la demande dans un délai raisonnable, intégralement remboursé au Client ou en cas de décès à ses ayants-droits, sous réserve que le véhicule du Client ne soit plus stationné dans le Parc.